Como ya sabemos, Internet está destruyendo el tejido de la sociedad. Ahora los crÃticos apuntan a Amazon, por destruir las tiendas locales. Lo curioso es que ahora Amazon esté planteándose abrir sus propias tiendas.
Miles de honrados empresarios corren el riesgo de quedarse sin nada. Internet está acabando con la música, el cine, y ahora con las tiendas. Precisamente hablábamos no hace mucho de la aplicación de Amazon para teléfono móvil que te permite ir a una tienda, sacar una foto de un producto, comparar el precio y comprar online en vez de en la tienda. Muchos dicen que las tiendas tienen muchos más costes y que no pueden competir con los precios online, obligándoles a cerrar. Y lo que les preocupa no es el dinero que puedan perder, sino los empleos perdidos y la destrucción del tejido comercial local.
Y sin embargo, Amazon está contemplando la posibilidad de abrir sus propias tiendas. Si es cierto que las tiendas no son rendibles, significa que Amazon tiene la intención de perder dinero. No parece el estilo de Amazon. Quizás ha escuchado las crÃticas y quiere crear puestos de trabajo a cargo de sus pérdidas. A Amazon sólo le importan los beneficios, asà que entre sus motivos seguro que no se encuentra la generosidad. Si como dice Sherlock Holmes, una vez descartado lo imposible, lo que queda, por improbable que sea, debe ser la verdad, la única conclusión posible es que en Amazon están convencidos de que se puede ganar dinero vendiendo en tiendas.
¿Qué tipo de tienda van a abrir? Una pista es que aunque al principio el Kindle se vendÃa sólo online, ahora también se vende en tiendas. Quizás abran una tienda para vender Kindles y accesorios. Eso es lo que apuntan los rumores. Asà que parece que van a seguir los pasos de las Apple Store. Los ingredientes del éxito son:
- Un producto atractivo y diferenciado
- Diseño de la tienda para crear una “experiencia”
- Excelente atención al cliente
En consecuencia, parece que lo que todo el mundo afirma, que las tiendas están en peligro por culpa de Internet quziás no es cierto. Quizás lo que sucede es que el entorno está cambiando y en consecuencia los negocios existentes deben transformarse para sobrevivir, porque una tienda ya no es simplemente un lugar para ir a comprar cosas. Ahora tiene que ofrecer una experiencia y una excelente atención al cliente, algo que hace muchos años existÃa pero que las cadenas han destruido, especialmente lo del trato personal.
Puesto que simpatizo con el argumento de que Internet es malvado y estoy muy preocupado por la destrucción de empleo y el tejido social, he decidido ayudar a todas esas tiendas que están en peligro de desaparecer. Cada vez que quiera comprar algo voy a ir a una tienda, y cuando la disposición de los artÃculos y la completa estupidez de los asistentes de ventas me hagan desistir e irme a casa voy a llamar al jefe de tienda. Cuando llegue sacaré el teléfono de mi bolsillo, buscaré online el producto que querÃa comprar y delante suyo lo compraré por Internet y les diré “aunque estoy aquÃ, prefiero comprarlo por internet”. No lo haré por despecho, al contrario. De esta forma pondré de manifiesto las carencias de su modelo de negocio que les mostrará el camino para mejorar, salvar la tienda y salvar los puestos de trabajo, que es lo que a ellos les preocupa de verdad.
“un ligar para ir a comprar cosas”….efectivamente yo siempre he pensado que no hay nada como camelar a un pardillo (a ser posible millonetis) para que te renueve el vestuario ¡ji ji ji!
Creo que te ha traicionado el subconsciente
Eso era un mensaje subliminal, como siempre tratando de ayudar. Ahora que lo has puesto de manifiesto he tenido que cambiarlo
¡jo lo has borrado, era muy divertido!
El último párrafo es de lo mejor que he leÃdo por aquÃ.
Harry, eso demuestra que tienes buen corazón y ganas de ayudar.
Estoy completamente de acuerdo, es una lección, y bien canalizada, eso sÃ, sin mala sangre, por favor.
Interesante, pero se dice “tiendas rentables” no rendibles, querido Sirventés.
Uffffffffff. Pues quizás tengas razón
“[...] como dice Sherlock Holmes, una vez descartado lo imposible, lo que queda, por improbable que sea, debe ser la verdad [...]” <- Me encanta!! me la prestas??
Obivamente Amazon no va a perder dinero ni va a hacer obras de caridad. El mundo está cambiando y las ideas tienen que cambiar para adaptarse a ese mundo. No pueden esperar que cuando llegues a una tienda te atiendan con un bonito "QUE?!" que traducido es -buenos dÃas señor, puedo atenderle en algo?- y encima protestar porque la gente no va a tu tienda…
un abrazo
Pues la frase no es mÃa, es del señor Arthur Conan Doyle. Por mi, encantado.
muy buena entrada… “negocios orientados para ofrecer experiencias y excelente atención al cliente”, exactamente lo que constato aquà en Milán en el 80% de los negocios, sean bares, fashion shops o algunas cadenas (si, cadenas) como ilgigante.it Una sonrisa no forzada (polÃtica justa de recursos humanos?), disponibilidad total ante una petición, productos de primera y animación permanente sin invadir demasiado…
Si algo he aprendido aquà es que el cliente (por su efecto vÃrico) hay que atraerlo y retenerlo con hechos tangibles y jamás, jamás engañarle, eso serÃa un suicidio. ¡Qué diferencia cuando visito Spain, si casi parece que les molestes cuando entras en una tienda!
Emmm, si alguien piensa que estoy un poco de parte…. es cierto; aquà el negocio es el negocio aunque lo llamen bisenÃs!
En un mundo ideal, el beneficio del empresario es el beneficio del consumidor. En el caso que cuentas se cumple, porque el cliente es lo más importante.