Este post es la segunda parte de una serie de posts que van a acabar con mi paciencia. Por favor, lee el primero para entrar en antecedentes aquÃÂ.
En el capÃÂtulo anterior, dos compañÃÂas de teléfono móvil me rechazaron como cliente ya que mi los datos de mi crédito son muy malos. Luego una máquina me dijo que yo no existÃÂa, y luego tuve que enviar algunas de mis facturas a una empresa para que se pueda enriquecer vendiendo mi información privada.
La empresa en cuestión me envió un correo electrónico diciéndome que no podÃÂan proceder con mi solicitud porque una de las facturas tenÃÂa más de 8 semanas de antiguedad, que es uno de los requeisitos. Claro, como que es triemstral y no tengo nada más reciente!
Acabé enviando el informe de movimientos de mi cuenta bancaria, y me respondieron que ya habÃÂan verificado correctamente mis datos. Asàque una vez más me dirigàcontento y feliz a la tienda de los teléfonos armado con mi cuenta del banco, y un par de facturas para probar que vivo donde digo que vivo. El dependiente me pidió si podÃÂa hacer un chequeo de mi crédito. “Claro”, dije yo con la seguridad del que ya sabe del tema y está seguro de lo que va a pasar. Entonces la pantalla de su ordenador se quedó en blanco, y apareció un mensaje que decÃÂa “Crédito denegado”.
Que? Otra vez? Pero esta vez qué pasa? El chico no sabÃÂa qué decirme, sólo se disculpaba (creo que tomó esa decisión tras ver mi cara). Asàque me marché de la tienda seriamente cabreado y redactando mentalmente un bonito email de “ya me tienen ustedes hasta los mismÃÂsimos…”.
En el email que envié destacaba en más de dos ocasiones que me sentÃÂa insultado (es expresión es muy común por aquÃÂ) y otras lindeces que se me ocurrieron.
El mismo dÃÂa me respondieron diciéndome que eso del crédito es una práctica común, y que en casos como el mÃÂo ahora ofrecÃÂan la posibilidad de pagar un depósito como garantÃÂa. Mi respuesta fue que su sistema da resultados equivocados y perjudica a sus clientes, y que la solución del depósito no era satisfactoria en absoluto.
Al dÃÂa siguiente me llamaron por teléfono repitiendo que ellos no me estaban llamando mal pagador, y yo le respondàque eso era exactamente lo que estaban haciendo. Y también me informaron de que NO me podÃÂan ofrecer la opción del depósito. La razón es que no habÃÂa estado todavÃÂa 6 meses en los ficheros de la mencionada empresa que se enriquece con mis datos personales. Tras una larga discusión el tipo del teléfono me aceptó que les enviara mis datos personales como cuenta corriente y datos laborales para demostrar que me puedo permitir pagar 20 libras al mes. Ese deberÃÂa haber sido el principio.
Pero puesto que ellos no pueden hacer otro chequeo hasta dentro de 6 meses, me pidió que les adjuntara yo el informe de esa empresa de listas negras. Con el de 2 libras habÃÂa suficiente.
Asàque me conecté on-line y solicité el “informe estatutario” que me corresponde por ley y que tardarÃÂa un máximo de una semana en llegar. Al cabo de una semana (que sospechoso) me llega una carta, y para mi sorpresa, el informe no está en el sobre. El texto de la carta dice
“Equifax pone extrema atención en la seguridad de la información y tomamos muy seriamente la obligación de proteger sus datos y asegurarnos que no le enviamos su “archivo de crédito” a nadie má que a usted.
Para ayudarnos a hacer esto, complete por favor el formulario adjunto y devuélvanoslo incluyendo dos documentos que utilizaremos para verificar su solicitud”
Pero si ya se lo envié! Y que se toman muy en serio mi privacidad? Encima cahondeo! Lo que se toman muy en serio es sacarme de mis casillas para que me harte y compre el informe de 16,99 libras que puedo ver on-line y no el que me garantiza la Ley.
Asàque tras enviarles dos facturas para demostrarles que vivo en mi casa, ahora les voy a enviar las mismas dos facturas para demostrarles que soy yo el que está pidiendo el informe.
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